CGV

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés par le site lejardindeguillaume.com aux consommateurs.

Les engagements du client

1. Acceptation des conditions

Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions particulières de vente énoncées sur cet écran et déclare expressément les accepter sans réserve.

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre Foodfriends Le Jardin de Guillaume et son client, les deux parties les acceptant sans réserve.

Ces Conditions Générales de Vente prévaudront sur toutes autres conditions figurant dans tout autre document, sauf dérogation préalable, expresse et écrite.

2. Précaution d’emploi

Certains produits vendus sur ce site peuvent nécessiter une utilisation particulière. C’est pourquoi il est fortement recommandé de lire les recommandations fournies avec le produit avant toute utilisation.

Si vous souhaitez offrir ou revendre des produits, vous devez impérativement garder ces recommandations et la boîte.

3. Usages

Les informations délivrées sur ce site sont données par les fabricants. Elles ne seraient en aucun cas engager ma responsabilité.

Pour tout usage spécifique, renseignez-vous sur Internet ou auprès d'un professionnel.

Les produits commercialisés par Foodfriends Le Jardin de Guillaume sont exclusivement destinés à un usage informatique. Pour toute utilisation différente et/ou en cas d’utilisation contraire aux normes et usages en vigueur, la responsabilité de Foodfriends Le Jardin de Guillaume ne saurait être engagée.

Les produits commercialisés sur ce site ne doivent pas être utilisés à des fins autres qu'informatiques.

4. Droits d’utilisation

L’utilisation des marques présentes sur le site lejardindeguillaume.com est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.

Les garanties du client

1. Délai de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique qu’aux personnes physiques.

Vous disposez d’un délai de 14 (quatorze) jours après réception du colis pour retourner, dans leurs emballages d’origine, les articles qui ne vous conviennent pas après m'avoir contacté pour obtenir une adresse postale de réexpédition.

Vous pourrez alors obtenir le remboursement des produits renvoyés sans qu’aucune justification ne vous soit demandée.

Les articles retournés devront être en parfait état c'est-à-dire non utilisés, non ouverts, non descellés, non abîmés et complets.

Pour tout article retourné que vous avez payé, les modalités suivantes s’appliquent :

  • Le produit est retourné uniquement parce que vous n’êtes pas satisfait : le produit vous sera intégralement remboursé ou échangé et les frais de retour seront à votre charge. Dans le cas d’un échange, les frais de réexpédition seront également à votre charge.
  • Le produit est retourné pour un motif qui incombe à Foodfriends Le Jardin de Guillaume : le produit vous sera remboursé ou échangé dans les plus brefs délais et les frais d’envoi et de retour éventuels seront à la charge de Foodfriends Le Jardin de Guillaume.

Pour pouvoir traiter vos demandes de retour, je vous demande de bien vouloir préciser :

  • Votre nom et prénom
  • Votre adresse
  • Le numéro et la date de la commande
  • Votre e-mail et/ou téléphone

Je ne pourrai pas prendre en compte votre demande si celle-ci est incomplète.

Le remboursement vous sera adressé par chèque maximum 30 jours après réception des articles par Foodfriends Le Jardin de Guillaume.

Passé ce délai de 14 jours, aucun remboursement ni échange ne pourra être effectué.

2. Prix des produits

Les prix indiqués en euros sont des prix nets, incluant la TVA et hors frais de port. Les prix peuvent être modifiés à tout moment sans préavis en raison des fluctuations du marché, les articles étant facturés sur la base du tarif existant au jour de l’enregistrement de la commande.

Frais de port

Les frais de port pour la France sont facturés en fonction du poids du colis et des tarifs de la Poste pour des envois Colissimo (soit entre 5,90 et 19,20 euros en général).

Pour des envois dans le reste du monde me contacter à l’adresse e-mail suivante : guillaume [at] lejardindeguillaume.com

Dans les pays hors de l’Union Européenne, vous serez très probablement amenés à régler des taxes douanières, octroi de mer ou autres droits additionnels en vigueur dans votre pays à réception de votre colis.

Modalités de paiement

Le paiement s’effectue dans les conditions prévues lors de la commande. Tout achat est payable en euros, au comptant et sans escompte lors de la commande. Les moyens de paiement acceptés sont :

  • La carte bancaire
  • Paypal
  • Le chèque français
  • Western Union
  • Virement bancaire

Dans l’hypothèse ou le client déciderait de recourir à l’un des moyens mentionnés ci-dessus, la commande ne sera validée qu’après validité du paiement. En tout état de cause, Foodfriends le Jardin de Guillaume se réserve le droit de refuser toute commande ou toute livraison en cas de :

  • Litige existant avec le client
  • Non paiement total ou partiel d’une commande précédente par le client
  • Refus d’autorisation de paiement par carte bancaire des organismes bancaires
  • Non paiement ou paiement partiel

La responsabilité de Foodfriends Le Jardin de Guillaume ne pourra alors en aucun cas être engagée.

3. Traitement de votre commande

Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande à l’adresse que vous avez indiquée lors de l’enregistrement de votre commande.

Vos commandes sont traitées dans les plus brefs délais, du lundi au vendredi inclus. Les expéditions ont lieu dans les 48-72 heures suivant la réception du paiement de votre commande, hors ruptures exceptionnelles, période de fêtes et cas de force majeure.

Le paiement par carte bancaire ou par compte Paypal vous garantit la rapidité du traitement de votre commande.

4. Livraison

Les produits sont livrés exclusivement à l’adresse indiquée par le client lors de la commande et uniquement sur les zones géographiques desservies par la Poste française.

Délais de livraison

Pour tout envoi en France métropolitaine : Après mise en livraison, votre commande sera livrée en 2 à 3 jours ouvrés par la Poste en Colissimo, hors problème d’acheminement postal.

Pour tout envoi dans le reste du monde : Après mise en livraison, votre commande sera livrée en 4 à 6 jours ouvrés par la Poste, hors problème d’acheminement postal.

Foodfriends Le Jardin de Guillaume n’est pas responsable des retards dus au transporteur, notamment en cas de perte de produits, d’intempéries ou de grèves.

Si le délai de livraison en France Métropolitaine excède 7 jours pour une cause due à Foodfriends Le Jardin de Guillaume, l'acheteur est en droit, dans les 60 jours ouvrés à compter de la date de livraison ou d'exécution indiquée, de procéder par lettre recommandée avec demande d'avis de réception à l'annulation de sa commande.

Les sommes ainsi versées à titre d'acompte seront alors restituées au client, sans pénalités, avec application éventuelle des dispositions de la loi du 5 décembre 1951.

Les dispositions ci-dessus ne sont pas applicables en cas de force majeure.

L'acheteur est également tenu par la date de livraison. Si, après mise à disposition de la marchandise, l'acheteur repousse la date de livraison, la marchandise sera considérée comme livrée à la date de mise à disposition.

Aucune marchandise ne peut être renvoyée au vendeur sans son consentement express et instructions de réexpédition.

Modalités de livraison

Il est expressément convenu que le transfert de propriété de la marchandise commandée devient effectif dès sa sortie des locaux de Foodfriends Le Jardin de Guillaume.

L'acheteur accepte en conséquence d'en accepter tous les risques, notamment ceux afférents au transport, hormis l'hypothèse du transport assuré par le vendeur ou par l'un de ses mandataires. Il incombe à l'acheteur de faire, le cas échéant, les réserves d'usage avant de prendre livraison.

En l'absence d'instructions de la part de l'acheteur relatives à l'expédition, le vendeur se réserve le droit de faire acheminer au mieux la marchandise, sans qu'il puisse encourir de ce fait une quelconque responsabilité.

En cas d'impossibilité d'acheminer la marchandise commandée à l'intérieur du domicile de l'acheteur pour cause d'inadéquation des moyens d'accès aux dits locaux ou pour cause d'exiguïté de ceux-ci, le vendeur ne pourra en aucun cas en être tenu pour responsable, sauf s'il en a été expressément informé lors de la commande.

Problème de livraison du fait du transporteur

Tous les produits partent de Foodfriends Le Jardin de Guillaume en parfait état.

Aussi toute anomalie concernant la livraison (produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés...) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison sous forme de "réserve manuscrites", accompagnée de la signature du client. Le consommateur devra parallèlement confirmer cette anomalie en adressant au transporteur dans les (2) deux jours ouvrables suivant la date de livraison un courrier recommandé avec accusé de réception exposant les dites réclamations.

Le consommateur devra transmettre une copie de ce courrier à l’adresse de Foodfriends Le Jardin de Guillaume.

Sans ce constat, il ne sera procédé à aucun échange. L’échange de tout produit déclaré, à postériori, endommagé lors du transport, sans qu’aucune réserve n’ait été émise à la réception du colis, ne pourra pas être pris en charge.

5. Cas de force majeure

Aucune des parties n’aura failli à ses obligations contractuelles, dans la mesure où leur exécution sera retardée, entravée ou empêchée par un cas fortuit de force majeure.

Sera considéré comme un cas de force majeure tout fait ou circonstance irrésistible, extérieur aux parties, imprévisible, inévitable, indépendant de la volonté des parties et qui ne pourra être empêché par ces dernières, malgré tous les efforts raisonnablement possibles.

La partie touchée par de telles circonstances en avisera l’autre dans les dix jours ouvrables suivant la date à laquelle elle en aura eu connaissance. Les deux parties se rapprocheront alors, dans un délai d'un mois, sauf impossibilité due au cas de force majeure, pour examiner l’incidence de l’événement et convenir des conditions dans lesquelles l’exécution du contrat sera poursuivie. Si le cas de force majeur a une durée supérieure à une durée de un mois, les présentes conditions générales pourront être résiliées par la partie lésée.

De façon expresse, sont considérés comme cas de force majeure ou cas fortuits, outre ceux qui sont habituellement retenus par la jurisprudence des cours et des tribunaux français : le blocage des moyens de transports, grèves, tremblement de terre, incendies, tempêtes, inondation, foudre, l’arrêt des réseaux de télécommunication ou difficultés propres aux réseaux de télécommunication externes aux clients.

6. Données personnelles

Toutes les données confiées le sont afin de pouvoir traiter au mieux vos commandes. En vertu de la loi No 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez auprès de Foodfriends Le Jardin de Guillaume d’un droit de rectification, de consultation, de modification et de suppression des données que vous nous avez communiquées. Pour ce faire vous pouvez me contacter :

  • Par e-mail : guillaume [at] lejardindeguillaume.com
  • Par formulaire Internet : http://www.lejardindeguillaume.com/contact

Vos coordonnées ne sont pas diffusées à d'autres sociétés.

Les adresses de courrier électronique sont destinées uniquement aux services de Foodfriends Le Jardin de Guillaume : aucune adresse de courrier électronique n'est vendue, donnée, cédée ou échangée.

No de carte bancaire : Je n'ai jamais accès à vos coordonnées bancaires.

7. Sécurisation

Les paiements en ligne (cartes bancaires et compte Paypal) s’effectuent à travers une interface Paypal, les serveurs sont en mode cryptés et toutes les informations qui circulent sont codées (Protocole HTTPS/SSL). Toutes les données sensibles liées aux moyens de paiement sont ainsi protégées.

8. Garanties

Outre la garantie des vices cachés, vous bénéficiez d’une garantie de qualité d'une durée de 6 mois durant laquelle je m'engage à échanger ou à rembourser les produits défectueux ou non conformes dans les plus brefs délais. Pour obtenir une assistance technique sur un produit ou pour toute réclamation, veuillez me contacter par :

Le consommateur est informé par les présentes CGV que Foodfriends Le Jardin de Guillaume est un courtier/constructeur français qui vend par correspondance les produits présents sur le site lejardindeguillaume.com et propose également les produits provenant d'autres entreprises (autres marques) sous forme de courtage ou vente au détail. En cas de dommages du fait des produits d'autres marques, seule la responsabilité du fabricant dudit produit pourra être recherchée par le Client.

9. Litiges

Toute commande passée par l’intermédiaire du site lejardindeguillaume.com emporte l’adhésion du client, et ce sans aucune restriction aux Conditions Générales de Vente de Foodfriends Le Jardin de Guillaume.

Le présent contrat est soumis au droit français.

Foodfriends Le Jardin de Guillaume ne peut être tenu pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu'immatériels ou corporels, qui pourraient résulter de la mauvaise utilisation des produits commercialisés.

La responsabilité de Foodfriends Le Jardin de Guillaume sera limitée au montant de la commande et ne saurait être mise en cause pour de simples erreurs ou omissions qui auraient pu subsister malgré toutes les précautions prises dans la présentation des produits.

En cas de difficultés dans l'application du présent contrat, l'acheteur a la possibilité, avant toute action en justice, de rechercher une solution amiable notamment avec l'aide d'une association professionnelle de la branche, d'une association de consommateurs ou de tout autre conseil de son choix.

Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec une bienveillance attentive, la bonne foi étant toujours présumée chez celui qui prend la peine d'exposer sa situation.

En cas de litige, le client s'adressera par priorité à l'entreprise pour obtenir une solution amiable.

A défaut, le Tribunal de Commerce du siège de Foodfriends Le Jardin de Guillaume est seul compétent, quels que soient le lieu de livraison et le mode de paiement acceptés.